KUNDESERVICE

Luxplus er et unikt konsept med mange fordeler. Som medlem sparer du opptil 80% på over 5000 produkter, og du får tilgang til å handle alt fra eksklusive merker til kjente hverdagsprodukter. På en gjennomsnittlig ordre kan du spare over 300 NOK, Og prisen for medlemskapet blir derfor raskt optjent igjen. Ved å velge Luxplus medlemspriser, oppretter du automatisk et medlemskap med din første bestilling. Den første måneden er gratis, og deretter fornyes medlemskapet automatisk med en månedlig pris på 99 NOK. Du kan når som helst avslutte medlemskapet ditt ved å logge deg inn på din profil med din e-post og ditt selvvalgte passord. Når du er logget inn, kan du også se status for ditt medlemskap, dine opptjente BonusCash og finne informasjon om alle ordrene dine.

Alle produktene kommer direkte fra de største leverandørene i EU og kvalitetskontrolleres før de sendes til deg. Vi kan derfor gi deg 100% garanti for ekthet på alle merkede produkter.
Skulle et produkt fortsatt ikke oppfylle dine forventninger, gir vi deg alltid 90 dagers returrett.

Du vil automatisk motta en e-post fra vår leveringstjeneste Helthjem når pakken din er klar for henting/er blitt levert. Hvis du har lagt inn mobilnummeret ditt når du bestiller, vil du også motta en SMS.
I leveringsbekreftelsen fra Luxplus kan du se forsendelsesnummer / spor- og sporingsnummer. Du kan oppgi dette nummeret og se status for pakken din på https://helthjem.no/sporing.

Hvis du er kunde hos Luxplus, kan du logge deg inn på din egen profil med din e-post og det passordet du selv har opprettet.
Er du medlem, så er det viktig at du logger deg på før du handler på Luxplus.
Kan du ikke huske passordet ditt lenger, klikk på Glemt passordet ditt? og få en lenke for å opprette et nytt passord.
Hvis du ikke er medlem ennå, oppretter du automatisk et medlemskap ved å fullføre et kjøp til medlemspris og ved å legge inn informasjonen din under kjøpsprosessen.
Du kan også ha en profil uten å ha et medlemskap. Husk å krysse av for "til normalpris" når du legger varene du ønsker i handlekurven.

Vi beklager å høre at du opplever problemer med betalingen.
Forsøk gjerne først å rense cacheminnet og eventuelt historikken i din webleser, start om igjen webleseren, og så kan du prøve å gjøre bestillingen om igjen.
Om det fortsatt ikke fungerer, så må jeg be deg om å se nærmere på følgende punkt:
- Hvilken webleser benytter du når du forsøker å bestille?
- Hvilke summer forsøker du å bestille for?
- Hvilket type betalingskort har du (Visa, Visa Electron, Mastercard)?
- Er betalingskortet du forsøker å bestille med knyttet til 3D Secure (Verified by Visa/MasterCard SecureCode)? Det vil si, bruker du å behøve å signere med BankID eller SMS-kode når du handler online?
Opplever du fortsatt problemer, kan vi forsøke å hjelpe deg ved at du viser hvor problemet med betaling ligger, i form av en skjermdump (screenshot) som du sender til [email protected]

Du er alltid velkommen til å kontakte oss via kontaktskjemaet øverst i høyre hjørne.

Vi streber etter å svare deg innen 48 timer på hverdager.
Alternativt kan du ringe oss på tlf +47 21 93 72 82.