Lagt til som favoritt
Fjernet fra favoritter

HANDELS- OG MEDLEMSBETINGELSER HOS LUXPLUS.NO (Luxplus CEE A/S)

MEDLEMSKAP

Luxplus.no (Luxplus CEE A/S) er en medlemsklubb som sikrer alle sine medlemmer med gode rabatter på kjente merkevarer innen kosmetikk og parfyme. Å handle hos luxplus.no er kun mulig for betalende medlemmer. For å bli medlem hos Luxplus CEE A/S skal du være fylt 18 år, og du må bekrefte dette når du melder deg inn ved ditt første kjøp. Luxplus.no er kun for privatpersoner. Det koster 99 kr. per måned å være betalende medlem. Abonnementspris blir trukket hver måned inntil du ikke lenger ønsker å være medlem. Du kan si opp medlemskapet ditt når som helst ved å logge inn på luxplus.no via påloggings-ikonet øverst i høyre hjørne. Deretter velger du "Mitt medlemskap" og klikker på knappen "Si opp medlemskapet". Du kan også sende en e-post til [email protected] med ditt ønske om oppsigelse.
Det er også mulig å handle på luxplus.no uten å være medlem. Ønsker du ikke å være medlem av fordelsklubben, kan du velge å kjøpe varer til Normalpriser. Ved kjøp til Normalpris opprettes det ikke et medlemskap. Vi anbefaler deg imidlertid at du benytter deg av de ekstra lave medlemsprisene og bruker din gratis 30-dagers prøveperiode til å teste om medlemskapet er noe for deg. Du kan når som helst avslutte medlemskapet ditt i tilfelle det ikke oppfyller dine forventninger.

SLIK HANDLER DU

Når du handler hos luxplus.no, kan du velge mellom to kjøpsmetoder. Ønsker du å bli medlem i fordelsklubben og dermed få tilgang til vårt stort utvalg av rabatter og spesialtilbud, skal du velge medlemspris når du legger produkter i kurven din. Hvis du velger å handle til medlemspris, vil du automatisk få tilføyet et medlemskap i handlekurven din. Er du et nytt medlem, får du selvfølgelig tilbudt en gratis prøveperiode på 30 dager. Denne gratis prøveperioden gir deg dermed en mulighet til å teste medlemskapet ditt og det mangfoldet av flotte tilbud vi tilbyr deg. Har du vært medlem hos oss i løpet av de siste 6 månedene, vil du i stedet få tilføyet en måneds medlemskap på 99 kr. i bestillingen din. Ønsker du ikke å være medlem hos oss, kan du velge å kjøpe varene til normalpris. I så fall blir det ikke tilføyet et medlemskap i betalingsprosessen. Vi anbefaler at du benytter deg av din gratis prøveperiode og dermed får ekstra gode rabatter ved din første ordre. Husk at du kan si opp medlemskapet ditt når som helst.

Etter at bestillingen er fullført, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Du vil også motta en e-post til når vi sender bestillingen din.
Ønsker du å motta en fysisk kopi av ordrebekreftelsen din, skal du sende en e-post til [email protected]

BESTILLING

Hos Luxplus kan du kun bestille produkter gjennom nettsida vår. Har du forespørsler om varer som ikke er på nettsida vår ennå, vi vil svært gjerne få vite om dette via e-post [email protected]

AVBESTILLING AV ORDRE

Har du opprettet et kjøp som du ønsker å kansellere, skal du logge inn med din e-post adresse og passord under påloggingsikonet øverst i høyre hjørne. Deretter klikker du på "Mine ordrer". Under "Mine ordrer" klikker du på info-knappen til høyre for den ordren du ønsker å avbestille. Deretter klikker du på "Avbestille ordre". Det er kun mulig å avbestille en ordre hvis lageret vårt ikke har begynt å håndtere bestillingen din.

OM PRISENE HOS LUXPLUS.NO

Hos luxplus.no finner du alltid to typer priser under hvert produkt: Medlemspris og Normalpris. Medlemspriser er priser som tilbys alle medlemmer i Luxplus-klubben. Medlemsprisene sikrer at alle medlemmer sparer opptil 80% på sine kjøp. For å unngå videresalg er det kun mulig å kjøpe opptil 6 stk av samme produkt til medlemspris per ordre. Normalprisen er for de kundene som ikke ønsker medlemskap. Normalprisen gir derfor ikke samme medlemsrabatt, men vil ofte fortsatt være lav sammenlignet med andre butikker og nettbutikker.

BONUSCASH

Ved en gjennomført ordre hos Luxplus vil du bli tildelt BonusCash. Mengden på BonusCash er avhengig av type produkter du kjøper. Du kan alltid sjekke din tilgjengelige BonusCash saldo når du er logget inn. Din BonusCash vil automatisk bli tildelt som en kontantrabatt på din neste bestilling i forholdet 1: 1. F. eks. 90 BonusCash vil gi deg en rabatt på 90 kr.
Kun Luxplus-medlemmer blir tildelt BonusCash. Dine opptjente BonusCash går ikke ut på dato så lenge du har et gyldig medlemskap. Etter at medlemskapet avsluttes, utløper BonusCash om 30 dagers periode. Innen de 30 dagene kan du fortsatt bruke BonusCash ved å gjenaktivere medlemskapet. BonusCash kan ikke utveksles mot kontanter eller tildeles til et annet medlem.

BETALING

Alle betalinger er teknisk utført av AltaPay A/S. Hos luxplus.no kan du betale med Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro. Alle betalings- og kredittkort avgifter er inkludert i prisen, og betales av Luxplus CEE A/S. Betalingen for medlemskapet samt for varene hos Luxplus CEE A/S kan kun gjennomføres med betalingskort. Beløpet blir trukket fra kortet ditt når bestillingen er sendt fra luxplus.no eller når medlemskapet ditt begynner. Du kan aldri bli trukket et beløp større enn det du har godkjent ved kjøpet.

Alle priser er inkl. mva. Prisene våre er daglige priser. Når du handler på luxplus.no inngåes avtaler på norsk.

FORSENDELSE

Ordrer bestilt hos Luxplus CEE A/S leveres hovedsakelig med HeltHjem til hjemmeadressen din. Frakten er gratis. Forventet leveringstid er 2-5 dager (kan ta opp til 6 dager om du bor langt unna de største byene). Ordrene på over 2400 g blir levert med PostNord til en pickpoint adresse nær deg. Du får en meldig på telefonen om din nærmeste pickpoint adresse. Har du spørsmål om leveringen din, ta gjerne kontakt med kundeservicen vår via [email protected] Luxplus CEE A/S har ansvar for varene inntil de er levert til kunden. 

ANGRE- OG RETURRETT (RETURVARER)

Luxplus CEE A/S tilbyr en 30 dagers returrett. Fristen gjelder fra den datoen du mottar varene.

Hvis du ønsker å angre på og returnere ett eller flere produkter, må du informere oss om avbestillingen/returen innen 30 dagers periode på tlf: [2] (Hverdager fra 12.00-14.00) eller på e-post [email protected] som vi svarer på innen 24 timer i hverdagen. Du kan også velge å bruke vårt standardavbestillingsskjema, som du kan laste ned her, og som du også finner i bestillingsbekreftelsen under Handels- og medlemsbetingelser.

Du kan ikke angre på ditt kjøp ved rett og slett å nekte å motta varen du har bestilt uten samtidig å gi oss et klart varsel om dette på tlf: [2] (Hverdager fra 12.00-14.00) eller på e-post [email protected]

Er varen forseglet, f.eks av helse- og hygienemessige årsaker, er det ingen angre- og returrett i tilfelle forseglingen er brutt etter leveringen.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til oss uten unødvendig forsinkelse og senest innen 14 dager etter at du har informert oss om at du ønsker å angre på ditt kjøp. Omkostninger ved returnering av varer skal dekke selv. Ved returnering er du ansvarlig for at varen er trygt pakket, da du bærer risikoen og ansvaret for varen fra leveringstidspunktet. Husk å gi beskjed til kundeservicen vår på [email protected] om at du har sendt pakken din tilbake slik at de kan starte behandlingen av din sak.

VARENS TILSTAND NÅR DU SENDER DEN I RETUR

Du er bare ansvarlig for noe redusering av varens verdi som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå arten, egenskaper og måten den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måte som om du ville prøvd den i en fysisk butikk. Hvis varen er testet utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi det som brukt, noe som betyr at ved retur vil du kun få deler av eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi.

Ved bruk av pleieprodukter, dufter og kosmetikk utgjør originalemballasjen en betydelig del av varens verdi. Vi oppfordrer derfor at du også alltid sender denne tilbake til oss ved retur.

REFUSJON AV KJØPESUMMEN

Hvis du avbestiller kjøpet ditt, får selvfølgelig det beløpet du har betalt oss tilbake. Ved verdifall som du er ansvarlig for, vil dette trekkes fra kjøpesummen. Du må varsle oss om at du har nektet å motta pakken på tlf. 21 93 29 77 (Hverdager fra 12.00-14.00) eller på e-post [email protected] som vi vil svare på innen 24 timer på hverdager.

Hvis du benytter din returrett, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert fraktkostnader (men ikke ekstra fraktkostnader som følget av ditt eget valg av en annen leveringsform enn den billigste standart leveringen vi tilbyr), uten unødvendig forsinkelse og senest innen 14 dager fra den datoen vi har mottatt varsel om din beslutning om å angre op ditt kjøp. Vi gjennomfører tilbakebetalingen med de samme betalingsmidlene som du har benyttet ved den opprinnelige transaksjonen

Vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt varen / varene i retur, med mindre du innen da har fremlagt dokumentasjon om å ha returnert den.

Hvis du angrer på kjøpet må du sende varen til:
HeltHjem
Att. Luxplus.no
Sandakerveien 121
0484 Oslo

HVA SKAL JEG SENDE MED TILBAKE?

Du skal vedlegge en kopi av ordrebekreftelsen.

REKLAMASJONSRETT

Luxplus CEE A/S tilbyr deg den lovpliktige garanti på 24 måneder fra leveringsdato. Dette betyr at du enten får varen reparert, erstattet, får penger tilbake eller avslag i pris, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er selvfølgelig en forutsetning at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke skyldes feil bruk av produktet eller annen skadelig atferd. Legg merke til at for produkter med en begrenset levetid er reklamasjonsretten også begrenset.

HVOR RASKT SKAL JEG REKLAMERE?

Hvis du oppdager en feil eller mangel ved en vare kjøpt på luxplus.no, skal du så snart som mulig, eller innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen, kontakte oss og vi vil håndtere din reklamasjon. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, er påstanden alltid betimelig.

REFUSJON AV FRAKTKOSTNADER

I tilfelle feil i en vare du ønsker å reklamere på, kan du etter forhåndsavtalen med oss, sende den til:

c/o Luxplus.no
Teglværksgade 37, 1.tv
2100 København

Når du returnerer varen, vennligst oppgi så detaljert som mulig hva problemet er. Hvis klagen din er berettiget, refunderer vi rimelige fraktkostnader.

Legg merke! Vi mottar ikke pakker sendt i postoppkrav eller lignende.
Husk at varen alltid skal returneres i beskyttende emballasje og få en kvittering for forsendelsen, slik at vi kan dekke fraktkostnader.

KLAGESAKER

Ønsker du å klage over kjøpet ditt, kan du rette din henvendelse til vår kundeservice via [email protected] eller tlf. 21 93 29 77.

BARN OG UNGE UNDER 18 ÅR

Ved registrering hos Luxplus skal du bekrefte at du er over 18 år gammel. Er du under 18 år, skal registreringen og medlemskapet undertegnes av en forelder.
En avtale kan alltid lett avsluttes av en forelder dersom den, tross kravet til å være over 18 år, er inngått av et barn eller en person under 18 år.
Vi anbefaler ungdommer under 18 år kun å velge varer til Normalpriser og dermed ikke opprette et medlemskap i forbindelse med kjøpet.

HÅNDTERING AV PERSONOPPLYSNINGER

Når du registrerer deg som kunde hos Luxplus, oppbevarer vi ditt navn, din adresse, ditt telefonnummer og din e-post adresse i en elektronisk kundedatabase. Kun ansatte i luxplus.no kundeservice har tilgang til denne databasen.
Vi oppbevarer disse personopplysningene med hensikt til å levere de bestilte varene til deg. Personlig informasjon oppbevares også for å overholde regnskapslovens og bokførings regler, som påstår at regnskapsdokumenter skal oppbevares i 5 år fra slutten av det regnskapsåret som materialet gjelder.
Før samlingen og lagringen av personlige opplysninger via luxplus.no oppstår, sørger vi for at du alltid samtykker og vet nøyaktig hva slags informasjon blir lagret.

Vi sender kundeopplysninger kryptert.
Som en registrert kunde hos Luxplus CEE A/S har du alltid rett til å nekte registreringen, og rett til å ha innsikt i den informasjonen vi registrerer om deg. Dine rettigheter er i henhold til Personvernloven. For mer informasjon eller henvendelse om innsikt skal du ta kontakt med Luxplus CEE A/S via [email protected]
Dataansvarlig på luxplus.no er Luxplus CEE A/S.

Opplysninger oppgitt til luxplus.no blir på ingen måte overført eller solgt til tredjeparter, og vi registrerer ikke noen sensitive personopplysninger.

Ved påmeldingen til nyhetsbrev registrerer vi din e-post adresse. Denne e-post adressen vil ikke bli gitt videre til andre.

INFORMASJONSKAPSLER

Luxplus anvender informasjonskapsler. Det gjør vi utelukkende for å gjøre det enklere for deg å logge deg inn og for å vise deg relevante produkter og nye tilbud, når du besøker luxplus.no.
En informasjonskapsel (en cookie) er en liten fil som inneholder informasjon om hvorvidt du er en ny eller en tidligere kunde, hvilke produkter du er på jakt etter, samt annen informasjon om forbrukernes atferd på nettstedet. Informasjonskapslen lagres på din PC, nettbrett eller mobiltelefon.

En informasjonskapsel kan ikke identifisere deg som person, bare kjenne igjen din PC, nettbrett eller mobiltelefon, og dermed sikre deg med tilpasset versjon av Luxplus.no.

Vanligvis oppbevarer vi en informasjonskapsel i 12 måneder.

WEBSTATISTIKK

Du har mulighet til å stille inn nettleseren din slik at den gir en advarsel når du mottar en informasjonskapsel. Du har også muligheten til å fullstendig slå av informasjonskapsler i nettleseren din.
Ønsker du å slette informasjonskapslene dine, kan dette gjøres via innstillingene i nettleseren din. Om du har spørsmål angående dine informasjonskapsler, ta gjerne kontakt med Luxplus på e-post [email protected]

ANSVARSFRASKRIVELSE

Prisene hos Luxplus CEE A/S er dagens priser, og vi tar derfor forbehold om eventuelle endringer i avgifter og priser, så vel som force majeure; herunder arbeidskonflikt.

GENERELLE OPPLYSNINGER

Luxplus CEE A/S
Org. nr.: 915 854 702
Adresse: Sandakerveien 121, 0484 Oslo
E-post: [email protected]
Tlf.: 21 93 29 77
Etableringsår: 2015

Luxplus bruker cookies samt tredjeparts informasjonskapsler for å huske dine foretrukne innstillinger og gir mulighet for bedre brukervennlighet.
GODTA